399tk গোপনীয়তা নীতি

399tk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন।

এই নীতি 399tk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্রবেশের সময়, ব্যয়িত সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক।
• লেনদেন তথ্য: জমা/উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, গেমের ইতিহাস।
• কমিউনিকেশন তথ্য: সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে যাচাইকরণ তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা রোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও পরিষেবা উন্নতির ন্যায্য উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি।

399tk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সংস্থা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা রোধ: অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তার কাছে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

399tk প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399tk শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ সংরক্ষণ: সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: পেমেন্ট তথ্য PCI DSS Level 1 মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (কর ও নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল ও কুকিজ: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

399tk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — যেমন আন্তর্জাতিক পেমেন্ট প্রসেসিং বা ক্লাউড পরিষেবার ক্ষেত্রে।

যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তর বজায় রাখে। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা (চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বা সমমানের নীতি) প্রয়োগ করা হয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে

আমরা বাংলায় সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করি এবং ব্যবহারকারীর অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।