399tk নিয়ম ও শর্তাবলী

399tk একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 399tk-এর যেকোনো পরিষেবায় প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে: (ক) আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন; (খ) আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত; (গ) আপনি আইনিভাবে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

399tk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতা অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আবাসন: আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা পরিবারের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• স্ব-বর্জিত নয়: আপনাকে 399tk বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা উচিত নয়।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করুন — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

399tk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে — বিশেষত জালিয়াতি, নিয়ম লঙ্ঘন বা অন্যান্য অনুচিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।

399tk বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
• জমার পরিমাণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে গৃহীত হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে করা যাবে (কিছু ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399tk যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

399tk সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তর করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০-৩০ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন একক বেটের পরিমাণে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দেওয়া হয় না।

বোনাস অপব্যবহার, পণ্যের মূল্য নিষ্কাশন বা যেকোনো অনুচিত কৌশল ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়গুলো বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

399tk-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়:

• সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত ও নিরপেক্ষ।
• বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — কিছু ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি ছাড়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 399tk সর্বশেষ যাচাইযোগ্য গেম অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিতকরণের সময় প্রদর্শিত অডসেই বেট গণনা করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা বৃষ্টির কারণে সংক্ষিপ্ত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য — প্রতিটি ইভেন্টের পাশে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

কারো বিরুদ্ধে বেটিং ফলাফল কারচুপির অভিযোগ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল ও জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 399tk রাখে।

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৌত্রিম বা সমন্বিত বেটিং (Bonus Abuse)।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে ফলাফল নিয়ে আঁতাত করা (Collusion)।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্ম, কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।

399tk দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুক — কোনো আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির উৎস হিসেবে নয়।

• বয়সসীমা: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• বিরতি/টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৩ মাস) গেমিং বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে স্মারক বার্তা।

গেমিং সমস্যা হয়ে উঠলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

399tk প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — 399tk বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত।

ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা পুনর্প্রকাশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশল (Reverse Engineering) করা।
• অনুমোদন ছাড়া 399tk-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে 399tk নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• গেমিং কার্যক্রমের ফলে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।

399tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

ব্যবহারকারী ও 399tk-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই স্তরেই সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট থেকে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিকভাবে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
3. তৃতীয় পদক্ষেপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ একমত না হলে একজন স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।